Schlagwort: Kundenbindung

Sparaktionen

Samstag hatte ich bereits um 9 Uhr morgens einen Termin zum Reifenwechseln in Pinneberg, es ist ja bereits schon wieder Oktober und da die in der Werkstatt immer noch Personalprobleme habe, hab ich mich schon für einen sehr frühen Wechsel entschieden und so noch gleich mal ein paar Euro gespart (für Früh-Entschlossene hab es einen extra Rabatt).

Während ich also mein Auto den Profis überlassen habe, hab ich beim Fischhändler eingekauft, bin noch durch den Supermarkt geschlendert und habe mir anschließend eine Tasse Kaffee beim Bäcker gegönnt…die 1,5 Stunden waren dann auch schnell vorbei – so der Winter kann also kommen.

Normalerweise gehe ich sonst auch immer noch an so einem Tag zum Baumarkt nebenan…das hatte ich aber bereits gestern Abend gemacht…hahaha und das war mein Glück.

Ich hab einen kleinen Farbeimer gekauft, 2 Pflanzen für den Herbstbalkon und 2 neue Thermovorhänge für mein Arbeitszimmer zuhause – Farbe Pistaziengrün. Das passt viel besser zu meinen grauen und weißen Möbeln…mein Versuch mit Cappuccino-beige-braun war ein Flop – das war eher dunkles Schoko und nervt mich schon eine ganze Weile.

Alles zusammen hat mehr als 120 EUR gekostet…aber ich hatte noch ein paar Geldgutscheine vom letzten Jahr, die ich bei einer Rabattaktion viel günstiger bekommen habe. Ich musste also fast nichts mehr bezahlen und am Ende überreichte mir die Kassiererin einen Gutschein über 20 EUR und lachte über meine Verwunderung: OHHHH – warum das denn?

Da hatte ich doch tatsächlich mal nicht den Prospekt vorher angeschaut und somit die neue Aktion übersehen. Für jede 100 EUR Umsatz, bekam man nur noch am Freitag, einen Gutschein über 20 EUR. Natürlich nur, wenn man die Kundekarte des Baumarkts hat und die hab ich seit vielen Jahren und schon alleine durch die vielen Umzüge und meine Freude am Balkongärtnern, habe ich auf diese Art schon so manchen Euro sparen können.

schöne moderne Einkaufswelt

Als bekennender Freund von Beständigkeit finde ich es meistens nicht so lustig, wenn meine Stamm-Supermärkte  umbauen. Aber natürlich versteh ich die Notwendigkeit, alte verstaubte Methoden der Warenpräsentationen und Kundenbindungskonzepte von Zeit zu Zeit zu überarbeiten.

Eine große Supermarkt-Kette in Schnöselhausen hat damit jetzt den Vogel abgeschossen…. Der Laden ist um einiges vergrößert worden und das Warenangebot wahrscheinlich auch…aber das kann ich noch gar nicht richtig beurteilen.

Der Laden ist auf jeden Fall eines: Hypermodern und extrem verwinkelt und unübersichtlich.  Kein Laden für jemanden der klare  und gerade Strukturen liebt.

Konzept: der Kunde soll lange im Laden verweilen – ein Einkaufserlebnis haben. Mein schönstes Einkaufserlebnis ist, wenn ich den notwendigen Einkauf so zügig wie möglich erledigt bekomme und alles finde, was ich suche.

Positiv ist: auch an einem Samstagabend um 21.20 Uhr (eigentlich nicht meine reguläre Zeit – aber ich war den ganzen Tag beschäftigt und froh das der Laden bis 22 Uhr geöffnet hat) waren alle Frischtheken noch besetzt…ALLE: Aufschnitt, Käse, Fisch, Fleisch und Brot….und es liefen – oder mehr gesagt – hetzten noch viele  weitere Marktmitarbeiter durch das Geschäft.

Die Hilfe der Mitarbeiter musste ich gleich mehrmals in Anspruch nehmen, weil das ganze moderne Konzept leider  für mich überhaupt nicht durchschaubar war.

1.Versuch: Hollandaise Sauce

Ich suchte  einen TetraPack „Hollandaise Sauce“ die isst nur mein Freund in minimal-Portion und deshalb kommt diese eben aus dem TetraPack.

-Okay, also bei den Fertiggerichten und –saucen war sie nicht.

-auf den Sonderflächen mit „Saison-Ware“ auch nicht

-nicht bei Mayonnaise / Remoulade usw.

-Da bei  den frischen Erdbeeren auch gleich die Sahne und der Tortenboden stand, dachte ich: sei schlau und schau beim frischen Spargel : nein auch hier gab es das nicht

Warum sich diese dann im Regal „internationale Spezialitäten“ befand konnte mir auch die Mitarbeiterin im Supermarkt nicht erklären.

  1. Versuch: Frutissima: eine Art Marmelade die jedoch gekühlt werden muss.

Alle Kühlfächer mit modernster Touch-Oberfläche zum Öffnen der Glastüren…über jeder Tür stand genau drauf, was drin sein sollte…..also Milch / Aufschnitt / Schnittkäse / Frischkäse/ Camembert / usw.

Aber in was für eine Kategorie fällt eine Marmelade die gekühlt werden muss…..normalerweise gibt es Marmelade im Glas und die steht eben nicht in der Kühltheke. Also  – schon leicht verzweifelt lief ich ALLE Kühlfächer ab und wieder…NICHTS ….

Also wieder einen Mitarbeiter gefragt und der war schon etwas genervt: da stehen doch die Kühltheken….ja aber WO soll ich denn suchen, wenn ich es nicht finde. Er führte mich dann zu einer extra Abteilung (ganz am Anfang des Geschäfts – als weit weg von Milch und Käse usw.) und dort gab es noch einmal eine Wand voll mit  diesen modernen Kühlfächern . Er meinte vorwurfsvoll: da ist sie doch. Ach ja – da stand sie doch tatsächlich zwischen diversen abgepackten Salaten und einigen Fertigabgepackten  Salatsaucen – ja also DA wäre ich ganz BESTIMMT als nächstes drauf gekommen. ER fand das  Fach absolut logisch – ich nicht.

HAAAA und WIE komme ich jetzt an die Marmelade? Die Tür ging nicht auf…diese neue moderne Technik war an diesem  Kühlfach nämlich defekt…..ja da war dann der Mitarbeiter doch etwas sprachlos und nach einigen Versuchen auch etwas ratlos….aber irgendwann ging eines der Nebenfächer dann doch auf und er hat dann nach der richtigen Sorte geangelt…..hihihi  – da musste er sich schon ziemlich strecken.

Nun gut, so langsam hatte ich alle Dinge zusammen – zum Glück war es kein Großeinkauf.

An der Kasse bemerkte ich dann erst, das ALLE Mitarbeiter so einen „Knopf im Ohr“ hatten….Sprechverbindung….so dass die Vorgesetzten  jederzeit mit jedem Mitarbeiter in Kontakt treten können….

Jaaaaa und ich war froh als ich endlich wieder draußen war…das reicht mir für den ersten Versuch. Gut das ich meistens nicht bei uns im Ort einkaufen gehe….sondern zu einem altmodisch anmutenden Supermarkt in der Nähe.

Lieber Lieblings-Supermarkt wenn Du vorhast umzubauen, kannst Du bitte bei der Planung auch die berücksichtigen, die einfach nur einkaufen müssen….und daraus keinen abendfüllenden Event machen wollen.