Schlagwort: Schulungen

Schulungen, Tests und schlechte Laune

(Achtung – nur langweiliges Arbeitszeugs !!)

Die Schulungen der nächsten Tage waren dann auch, wie erwartet, lang und anstrengend…aber letztlich erkenne ich mehr und mehr wiederkehrende Muster und die Logik dahinter.

Das neue Programm bleibt aber weiterhin eine Wundertüte, denn auch die Tests liefern schleppend…vieles funktionierte einfach nicht, es wurde also ständig daran gebastelt und dann einfach gesagt: ach stellt Euch vor, das wäre jetzt soso und so, dann könnt ihr dann: das und das machen – hmm danke sehr schön.

Wir 3 Controller haben gemäß unserem Naturell den Schulungen beigewohnt: Der Controller nur mässig interessiert und ganz schnell in der „keinen Bock und langweilig“-Phase, hat dann einfach nicht mehr zugehört. Katrin hat zugehört, war aber immer schnell frustriert und äußerte auch laut und harsch ihren Unmut wenn sie nicht verstand wozu sie das überhaupt braucht, bzw. wenn sie den Faden verloren hatte“…hat aber nach Bestem Wissen mitgemacht, sich die Abläufe notiert und auch viele gute Fragen gestellt.

Und ich war die ganze Zeit aufmerksam dabei, habe auch mitgeschrieben, mitgemacht, auf Dinge hingewiesen, nachgehakt und Fragen gestellt. Doch jedes Mal kommt der Punkt, dieser eine Moment, wo ich mich dann komplett überfordert fühle, weil es dann auch mir einfach zu schnell geht und zu viel wird.

Leider neige ich dann dazu, das mir einfach die Tränen kommen und ich keinen vernünftigen Satz mehr sagen kann…als mir das am Mittwoch passierte (es ging dabei um ein komplett Neues Modul, welches wir für die Projektentwicklung benötigen, das so unfassbar kompliziert und verschachtelt ist). musste ich den Raum verlassen.

Es nutzt auch nichts, wenn mir dann nach meiner Rückkehr in den Schulungsraum alle sagen: jaaa das ist auch kompliziert und umständlich durch die Cross-Company-Buchungen und wir lassen Euch auch nicht damit alleine, und alle waren am Anfang so frustriert wegen dieses einen Moduls usw…dann kommen mir sofort wieder die Tränen. Lasst mich doch einfach in Ruhe (hab ich natürlich nicht laut gesagt) …Natürlich werde ich irgendwann auch damit umgehen können.

Dieses tränenklüderige ist etwas, was ich bei mir überhaupt nicht mag…aber leider kann ich es nicht kontrollieren…nun, so ist es nun einmal, aber es war mir natürlich unangenehm. Zum Glück gab es auch nur diese eine Situation.

Dafür gab es dann Meinungsverschiedenheiten zwischen dem Controller und mir, weil er sich wieder einmal blockierte und dann auch noch die Unwahrheit während der Schulung sagte, was ich so nicht stehen lassen konnte. Es kam nämlich genau das, was ich beim letzten Mal schon gedacht habe: also das hört er heute zum 1.Mal – das hätte ihm noch keiner gesagt….DOCH lieber Kollege, das hat man uns schon gesagt…Du hast nur nicht zugehört.

Er wollte mir dann verbieten weiter etwas zu dem Thema zu sagen, zeigte das auch, indem er seinen Zeigefinger vor seinen Mund hielt und mich böse anblickte, damit ich still bin….meinte dann, ich solle aufhören auf seine Aussagen zu antworten…er möchte meine Einwände nicht hören und auch von mir keine Erklärungen dazu bekommen.

Ja super – kannst Du kriegen….also hab ich ihn für den Rest des Tages fast komplett ignoriert…soll er doch selber klar kommen.

Leider war ich zu lange in einer Teamleiter-Funktion und neige auch heute noch dazu, mich verantwortlich zu fühlen, wenn jemand etwas nicht versteht. Mir geht es nicht um Profilierung, sondern darum, das wir alle den gleichen Wissensstand haben und den Schulungen folgen können und dann auch weiter machen können und nicht auf der Stelle treten.

Natürlich ist es sein gutes Recht unwissend und ratlos zu bleiben und auch Erklärungen von meiner Seite aus abzulehnen, wir sind ja gleichberechtigte Kollegen. Er muss von mir nichts annehmen.

Aber mich nervt, wenn er dann behauptet die Anderen hätten es uns nicht ordentlich bei gebracht. So kam es denn auch am Abend…die Schulungen sind sch….e, schlecht aufgebaut, unkoordiniert, lückenhaft usw. Für alles was er nicht versteht, macht er Jemanden verantwortlich – nicht aber sich selbst.

Er will partout nicht mit den Testfirmen im „Sandkasten“ testen…sondern lieber im Produktivsystem die echten Firmen, die er gerade übernommen hat, weiterführen…das wäre für ihn die „RICHTIGE“ Methode zum Testen…ja mag sein, aber so erkennst Du doch nicht, ob Deine große Firma korrekt migriert wurde.

Und wir haben dann auch prompt einen großen Fehler im Anlagevermögen entdeckt. Mir war aufgefallen, das da etwas nicht stimmen kann, weil die Schulungsleiterin meinte, wir legen nun zum Testen einen neuen Laptop als „intangible“ an. Auf meine Entgegnung das ist doch nicht richtig, es ist „tangible“, kam es zu einer Diskussion, weil sie keine andere mögliche Anlagenklasse sah und dann hat sie uns erst das Auswahlfeld gezeigt…neee also da fehlen ja noch ein paar deutsche Anlageklassen. Mit anderen Worten, das war purer Zufall.

Dann kam noch hinzu, das unser bisheriger Kontenplan nicht korrekt mit dem neuen Kontenplan „gemappt“ wurde. Es fehlen im Testsystem noch jede Menge sehr spezielle Deutsche Sachkonten. Alle Einstellungen im Testsystem werden am Ende auf das Produktivsystem übertragen…von daher sind solche Tests enorm wichtig.

Die diversen Externen die uns schulen sollten, waren im Laufe der Tage auch mehr als einmal frustriert, weil wir nicht so schnell voran kamen, wie sie gehofft hatten und die dänischen Kollegen, die uns in dieser Phase betreuen, waren auch nicht wirklich zufrieden, weil vieles im System nicht lief und sie gleichzeitig auch noch die polnischen Kollegen bei der Migration betreuen, die mit den Tests ca. 2 Wochen vorher angefangen haben, jetzt also auch viele Fragen per Mail stellen….

Bei all dem gut gelaunt zu bleiben, war also gar nicht möglich. Aber letztlich hab ich zumindest vieles gelernt, erkenne Muster und Routinen, die in den verschiedenen Modulen der Software immer wieder auftauchen. Es gibt inzwischen auch von unserem Migrationsteam, Ablaufpläne und Schulungsvideos auf English für viele verschiedene Standard-Arbeiten…da kann man sich also auch drüber informieren.

Es ist also kein schwarzes Loch mehr, ich werde damit arbeiten können….aber bis alles reibungslos läuft, werden noch ein paar Monate vergehen…und an die nächsten 3-Monate mag ich gar nicht denken…

Eigenheiten – Eigene und Andere

(Achtung nur langweiliges Arbeitszeugs !!)

Dann hab ich auch unsere neue Finanzchefin kennen gelernt und an anderer Stelle auf mein Vorgesetzten-Problem aufmerksam gemacht. Den Teamleiter (unterhalb der Finanzchefin) mit dem ich seit dem Weggang meines bisherigen dänischen Chefs öfter zu tun habe, hab ich dann auch am Ende gefragt, ob er mich wohl als Mitarbeiter „übernehmen“ würde, damit ich nicht mehr so in der Luft hänge. Auf meine Mail an den GF habe ich nämlich bisher überhaupt keine Reaktion erhalten.

Er war sehr erfreut über meine Anfrage und meinte auch gleich, das er das mit seiner Chefin bespricht…er mag meine offene Art der Kommunikation und schätzt meine Meinung insbesondere zu unseren deutschen Besonderheiten und wäre erfreut, wenn ich organisatorisch zu seinem Team kommen würde. Aber es gibt da wohl noch die Überlegung, das für unser Hamburger Team evtl. bald Vorort ein eigener Teamleiter gesucht werden soll…denn unsere Abteilung soll in den nächsten Jahren noch weiter ausgebaut werden. Also mal sehen wie es damit weiter geht.

Alles in Allem war es also durchaus positiv….aber meine Teamkollegen gingen mir im Laufe der nächsten Tage gehörig auf die Nerven….jeder hat ja seine Eigenheiten und solche Systemschulungen sind ja auch nicht gerade Tagesgeschäft. Jeder hat dabei seine eigene Art mit den Veränderungen umzugehen. Manche lassen es stumm über sich ergehen (egal ob sie etwas verstanden haben oder nicht), manche schalten zwischendrin einfach geistig ab und machen andere Dinge.

Ich bin da ganz anders: Ich bin über Stunden hochkonzentriert und lausche genau auf das, was dort gesagt wird, schreibe teilweise mit und vor allem stelle ich Fragen…ich möchte wissen, wie das, was mir da gezeigt wird, in meinen Arbeitsalltag passt und ich möchte die Zusammenhänge wissen.

Z.B. bei der Aussage: Die Daten werden anschließend in das System übertragen und dann könnt ihr die Rechnungen verbuchen. Diese Aussage reicht MIR nicht. Ich muss dann fragen: WANN werden die Rechnungen übertragen? In welchen zeitlichen Intervallen? Können wir bei eiligen Rechnungen die Übertragung manuell anstoßen? Wir haben den ganzen Tag mit Rechnungen zu tun und wenn die durch den Freigabeprozess durchgelaufen sind, sind sie meistens schon ziemlich dringend….es reicht mir also nicht, wenn nur einmal am Tag die Daten synchronisiert werden. Das sind daher wichtige Informationen, die meinen Arbeitsalltag bestimmen.

Und auf meine Fragen bekomme ich auch Antworten. Die Daten werden alle 30 Minuten übertragen und ja man kann das auch manuell machen, falls es eilig ist. Und schon bin auch ich zufrieden. Damit kann ich arbeiten.

Ich nerve meine deutschen Kollegen aber auch, weil ich immer wieder Fragen stelle. Aber was kann ich dafür, wenn die Anderen es nicht machen. Je mehr ich über das Programm weiß, umso besser kann ich später damit umgehen.

Während meiner ganzen bisherigen beruflichen Laufbahn, wurde ich (bis auf wenige Ausnahmen) immer dazu angehalten selbständig zu denken, FÜR die gesamte Firma zu denken, dabei selbständig Probleme zu lösen wenn irgendwie möglich und auf etwaig größere Probleme für die Firma hinzuweisen….das heißt ich denke immer in größeren Zusammenhängen (abteilungsübergreifend) und versuche aber gleichzeitig bei Systemänderungen mein Tagesgeschäft im Kleinen wiederzufinden.

Mir reichen so zusammenhanglos gezeigte einzelne Schritte nicht, wenn ich nicht weiß wie die Daten vorher reinkommen und wie sie nach der Bearbeitung weiter verarbeitet werden. Ich benötige den Überblick.

Wir werden von einer Kollegin geschult, die seit vielen Jahren im Unternehmen eine Teamleiterfunktion ausübt und viele Bereiche im Controlling aus eigener Erfahrung kennt…sie macht die Schulung richtig gut und hat mir auch gesagt, es freut sie sehr, das ich die richtigen Fragen stellen würde…das würde ihr die Arbeit auch erleichtern.

Der Controller hatte am 1. Tag dann auch irgendwann die Lust an der Schulung verloren und sich mental ausgeklinkt. Er meinte später er hätte es „langweilig“ gefunden…dabei ging es zu dem Zeitpunkt darum ein paar praktische Übungen zu machen, um das vorher Gelernte anzuwenden.

Ich könnte jetzt schon Wetten abschließen das er sich später nicht mehr erinnert, wie er von A nach B kommt….aber das ist dann sein Problem und nicht meines. Und ich höre jetzt schon in meinem Kopf, wie er sich dann darüber beschwert, das uns das gar nicht richtig beigebracht wurde.

Der Schweigsame hatte es sogar vorgezogen am ersten Schulungstag komplett zu fehlen…er hatte sich nur ganz kurz beim Frühstück im Hotel abgemeldet: es ginge im nicht gut und er würde lieber im Hotel bleiben. Nein, er bräuchte nichts. Am Abend war er dann aber mit zum Abendessen im Restaurant und irgendwie später bekam ich dann mit, er selber hatte gar nichts Körperliches, was ihn vom Arbeiten abhielt…er hatte wohl etwas mit seinen Eltern zu tun.

Katrin war dann auch eher genervt an den Schulungs-Tagen weil sie oft nicht verstanden hat, wofür das Gezeigte denn benötigt wird…was ich sogar verstehen kann, sie hatte mit vielen Dingen noch keine Berührungspunkte, da sie noch keine eigenen Firmen betreut. Ich hab ihr dann geraten, das einfach als Englisch-Übungsstunden zu betrachten. Sie benötigt da noch einiges an Fachbegriffen.

jaaa und so waren dann die 2,5 Schulungs-Tage zähflüssig und anstrengend…aber letztlich kann ich für mich ein Resümee ziehen: so langsam bekomme ich eine Vorstellung, wie das Programm funktioniert.

Es ist nicht intuitiv oder selbsterklärend in der Handhabung…man muss sehr genau wissen, warum was wie vor eingestellt wurde, um es fehlerfrei bedienen zu können. Aber so langsam verliert es ein wenig seinen Schrecken für mich, weil viele Programmteile die ich benötige, um die Daten gewissenhaft zu verarbeiten, dann doch im neuen Programm irgendwie wiederzufinden sind. Nicht so, wie ich es mir wünschen würde…aber Hauptsache die Funktionen sind irgendwo vorhanden. Komfortable und einfache Bedienoberfläche wäre ja schön…aber man wird ja genügsam.

Klar ist aber auch, vieles funktioniert noch nicht reibungslos (und das lag nicht an unserem Test-Szenario)…es wird noch an vielen Stellen nach besseren Lösungen gesucht und die Umstellung wird uns noch vor so manch unfassbares Problem stellen und uns verzweifeln lassen…die nächsten Monate werden hart werden.